¿Tienes dudas? Aquí tienes respuestas
Todo lo que necesitas saber sobre reservas, seguros, uso del vehículo y condiciones explicado de forma sencilla y directa. Sin letra pequeña, para que alquiles con total tranquilidad.
Reservas y precios
¿Cómo reservar un coche o furgoneta online?
Puedes reservar tu vehículo directamente a través de la web seleccionando el modelo, fechas y sede de recogida. El proceso es rápido: eliges el vehículo disponible, añades extras si los necesitas (como conductor adicional o seguro ampliado) y confirmas la reserva con tus datos y método de pago.
La reserva se confirma al instante y recibirás la confirmación por email en el momento de finalizar el proceso.¿Qué incluye el precio del alquiler?
El precio incluye el uso del vehículo durante el periodo contratado, con seguro obligatorio y responsabilidad civil frente a terceros.
Todo el importe se muestra antes de confirmar la reserva, sin sorpresas en el precio final. Los extras como conductores adicionales o coberturas ampliadas no están incluidos, pero puedes añadirlos fácilmente si los necesitas.¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
- Más de 6 días antes: devolución del 100%
- Entre 2 y 6 días antes: devolución del 50%
- 1 día o menos: no hay devolución
Si no te presentas el día de la reserva sin avisar, tampoco se realiza reembolso.
Una vez gestionada la cancelación, te devolvemos el importe en un plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Hay alquiler por días, semanas o meses?
Sí, puedes elegir la duración del alquiler según tus necesidades.
El precio se calcula en función del periodo contratado y la tarifa vigente en el momento de la reserva, que puede variar según el vehículo, la sedes o la temporada.¿Puedo reservar un modelo de vehículo concreto?
La reserva se realiza por categoría o tipo de vehículo, según la disponibilidad de flota en el momento de la recogida.
De esta forma, siempre se garantiza un vehículo del grupo seleccionado, adaptado a la tarifa contratada.
Si tienes preferencia por un modelo concreto, puedes indicarlo al hacer la reserva y, siempre que sea posible, intentaremos asignártelo.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito (VISA o MasterCard/Maestro), en efectivo. y mediante transferencia bancaria.
La tarjeta utilizada para la reserva deberá ser presentada por su titular en el momento de la entrega del vehículo, ya que puede utilizarse para la fianza y posibles cargos derivados del alquiler.
Requisitos y condiciones
¿Qué necesito para alquilar un vehículo?
Solo necesitas un permiso de conducir válido y en vigor, y una tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard o Maestro) a nombre del titular del contrato.
La tarjeta deberá presentarse en el momento de la entrega del vehículo, ya que puede utilizarse como garantía del alquiler o para la fianza.¿Cuál es la edad mínima para alquilar?
La edad mínima para alquilar es de 18 años.
En el caso de conductores jóvenes, pueden aplicarse condiciones o cargos adicionales, que siempre se informan de forma clara durante el proceso de reserva.¿Cuántos años de carnet son necesarios?
Para alquilar un vehículo, solo necesitas un permiso de conducir válido y en vigor con una antigüedad mínima de 1 año.
Antes de confirmar la reserva, revisaremos que el carnet cumpla las condiciones necesarias para el alquiler del vehículo seleccionado.¿Puedo añadir un conductor adicional?
Sí, puedes añadir conductores adicionales siempre que estén debidamente autorizados en el contrato.
Todos los conductores autorizados pueden utilizar el vehículo durante el periodo de alquiler y comparten la responsabilidad del mismo.¿Pueden alquilar vehículos empresas y autónomos?
Sí, tanto empresas como autónomos pueden alquilar vehículos sin problema.
En estos casos, será necesario aportar la documentación correspondiente para poder formalizar el contrato y gestionar correctamente la facturación del servicio.¿Se requiere una fianza para alquilar?
Sí, al recoger el vehículo se solicitará una fianza o depósito de seguridad.
El importe varía según el tipo de vehículo y la duración del alquiler, y se devuelve o desbloquea una vez finalizado el alquiler y comprobado el buen estado del vehículo.Seguros, asistencia e incidencias
¿Qué seguro incluye el alquiler?
Tu alquiler incluye el Seguro Obligatorio del automóvil y la cobertura de Responsabilidad Civil frente a terceros, conforme a la póliza vigente.
Así, podrás conducir con la cobertura básica incluida durante todo el periodo de alquiler.¿Qué hago en caso de accidente o avería?
Si tienes una avería o un accidente, solo tienes que contactar con nosotros lo antes posible y comunicar la incidencia dentro de las primeras 24 horas.
En caso de accidente con otro vehículo, será necesario completar el parte amistoso firmado por ambas partes.¿Qué ocurre si recibo una multa?
Las multas o sanciones recibidas durante el periodo de alquiler son responsabilidad del conductor del vehículo.
Si la empresa debe gestionar la notificación o tramitación de la sanción, podrán aplicarse los gastos administrativos correspondientes.¿Qué daños no cubre el seguro?
El seguro no cubre daños derivados de un uso inadecuado del vehículo o situaciones fuera de las condiciones del contrato.
Por ejemplo, pueden quedar excluidos los daños causados por conducción negligente, alcohol o drogas, circulación por zonas no autorizadas o determinados daños en neumáticos, llantas, accesorios o interior del vehículo.¿Puedo contratar una cobertura adicional?
Sí. Puedes añadir coberturas adicionales para ampliar la protección del alquiler y viajar con mayor tranquilidad durante el uso del vehículo.
Estas coberturas pueden ayudar a reducir la franquicia en caso de daños y están disponibles según el tipo de vehículo y las condiciones de la reserva.¿Qué ocurre si tengo cualquier incidencia durante el alquiler?
Si durante el alquiler surge cualquier incidencia que no sea un accidente o una avería. Por ejemplo, pérdida de llaves, problemas con el combustible o cualquier situación relacionada con el uso del vehículo, debes avisar a la empresa lo antes posible.
La gestión se realizará según las condiciones del contrato y, en función del caso, pueden aplicarse los costes correspondientes.Recogida, devolución y uso del vehículo
¿Dónde puedo recoger y devolver el vehículo?
Puedes recoger y devolver el vehículo en la sede seleccionada en el momento de la reserva, según las condiciones del contrato.
La devolución debe realizarse en la misma sede de entrega.¿Puedo devolver el coche en otra oficina?
La devolución del vehículo debe realizarse en la sede acordada en el contrato.
Si se devuelve en una oficina diferente a la de entrega, se aplicará un cargo de 25 € en concepto de gastos de desplazamiento, según las condiciones del alquiler.¿Cómo funciona la política de combustible?
El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse en las mismas condiciones.
Si no se devuelve con el depósito lleno, se descontará de la fianza el importe del combustible necesario para su reposición.¿Qué pasa si devuelvo el vehículo fuera de horario?
La devolución debe realizarse dentro del horario establecido en la sede
En caso de no cumplir con la hora acordada, podrán aplicarse las condiciones previstas en el contrato, incluyendo posibles cargos adicionales.¿Se puede viajar fuera de España con el vehículo?
Sí, puedes viajar al extranjero con el vehículo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas para este tipo de alquiler.
Es necesario contratar un servicio específico que incluye la autorización y la documentación para circular fuera de España, y el alquiler debe ser de al menos 3 días de duración.
Para esta modalidad es obligatorio disponer de tarjeta de crédito válida, y pueden aplicarse cargos adicionales según el país de destino, que se informarán siempre antes de confirmar la reserva.¿Los vehículos tienen límite de kilometraje?
Las condiciones de kilometraje pueden variar según la tarifa y el tipo de vehículo seleccionado en el momento de la reserva..
Antes de confirmar tu alquiler, siempre podrás consultar las condiciones específicas aplicables a tu reserva.